Kelan korvaama taksimatka

Omavastuu 2018 25€/ matka
Kaikki puhelut nauhoitetaan asiakaspalvelun parantamisen vuoksi.

Tilatkaa matka oman sairaanhoitopiirinne tilausnumerosta. Jonottaminen tilausnumeroon on maksutonta.
Tilatkaa matka heti, kun olette saanut vastaanottoajan tai viimeistään matkaa edeltävänä päivänä ennen klo 14.00. Voitte tilata saman puhelun yhteydessä useampia tiedossanne olevia matkoja terveydenhuoltoon. Voitte pyytää oman kotikunnan taksia matkallenne. Tilatkaa matka tilausnumerosta myös kiireellisissä sairaustapauksissa.
Kuulo- ja puhevammaiset asiakkaat voivat tilata matkan tekstiviestillä oman alueen Kela-tilausvälityskeskuksesta. Asiakkaan tiedot tulee kuitenkin ensimmäisellä  tilauskerralla ilmoittaa puhelimitse, jolloin välityskeskus antaa ohjeet tulevien matkojen tilaamisesta tekstiviestillä. Muistakaa ilmoittaa myös mahdollinen opaskoira, jos tarvitsette sitä matkoillanne.
Kun soitatte tilausnumeroon, teiltä kysytään mm. seuraavia matkaan liittyviä tietoja:

1. Nimi ja henkilötunnus
2. Osoite, mistä auto noutaa teidät
3. Matkan kohde
4. Kellonaika, jolloin teidän tulee olla perillä hoitoyksikössä
5. Apuvälineet ja saattaja
6. Puhelinnumero, josta teidät tavoittaa.

Teille ilmoitetaan puhelimessa aika, jolloin auto noutaa teidät. Samassa kyydissä voi olla myös muita matkustajia.
Jos tilaamaanne kuljetukseen tulee muutoksia tai kuljetuksenne peruuntuu, ilmoittakaa niistä viipymättä tilausnumeroon. Kaikki asiakkaiden tilauspuhelut nauhoitetaan, Kela voi tarvittaessa tarkistaa jälkikäteen matkatilaukseen liittyvät tiedot. Henkilötietolain mukaisena rekisterinpitäjänä toimii Kela, eikä tilauspuhelun yhteydessä saatuja tietoja käytetä mihinkään muuhun kuin asiakkaan matkatilauksen tekemiseen ja matkan korvauskäsittelyyn Kelassa.